Danışmanlık
Varlıklarımız
Maliyet optimizasyonu, gezgin memnuniyeti ve karar destek raporlaması açısından en avantajlı çözümlere ulaşmak, sektör hakkında derinlemesine bilgi sahibi olmaya, piyasadaki tekliflerin sürekli ve derinlemesine analizine ve bunların artı ve eksilerinin sürekli karşılaştırılmasına dayanan ve tüm müşterilerimizin hizmetinde olan bir beceridir. CTI Cisalpina Tours International‘ın Müşteri Yöneticileri, seyahat programınızı mümkün olan en iyi şekilde yönetmenize yardımcı olarak hedeflerinize ulaşmanızı sağlar.
Muhasebe Yöneticisi
CTI Cisalpina Tours International’da Hesap Yöneticisi, kurumsal müşterilerle ilişkileri geliştirmek ve seyahat programı yönetimi alanındaki ihtiyaçlarını karşılamak temel amacına sahiptir.
Bu, müşteriyle birlikte, hizmetin sağlanabileceği alanları açıkça belirlemek, ulaşılacak hedefleri belirlemek ve ardından şirketin isteklerinin karşılanmasını sağlamak için gerekli tüm kaldıraçları etkinleştirmek anlamına gelir.
Bu danışmanlık hizmeti, müşteri şirketlerin hedeflerine özel olarak uyarlanmış yönergeler ve davranışlarla geliştirilir:
- İş seyahatleri için gerekli olan yetkilendirme akışlarına özellikle dikkat edilerek iç süreçlerin rasyonelleştirilmesi;
- İş seyahati giderlerinde önemli tasarruflar elde etmek için gerekli eylemlerin zamanında tanımlanması;
- İş seyahatlerinin yarattığı çevresel etki konusunda müşteri şirketin bilinçlendirilmesi.
Bu şekilde, seyahatle ilgili tüm prosedürleri etkin bir şekilde kontrol etmek ve yönetmek, Kurumsal Sosyal Sorumluluğun yaygınlaştırılmasını geliştirmek, son tedarikçilerle (havayolları, oteller, trenler, araç kiralama şirketleri, vb) yapılan tercihli anlaşmaların ilerlemesini izlemek mümkündür.
Böyle bir danışmanlık hizmeti, CTI Cisalpina Tours International’ın Satış Müdürleri ve Müşteri Yöneticilerinin birden fazla beceriye sahip olmasını gerekli kılar: iletişim ve ilişki yönetimi becerilerine ek olarak, seyahat programları bilgisini birleştirebilmeli, ticari ve finansal yönleri koordine edebilmeli, verileri ve eğilimleri analiz edebilmeli, önerilen çözümleri yetkili bir şekilde sunabilmeli ve belirlenen hedeflere ulaşıldığını gösterebilmelidirler.
Seyahat Politikası
CTI Cisalpina Tours International’ın Hesap Yöneticileri tarafından sağlanan danışmanlık hizmeti, Seyahat Politikalarının yönetimi ve sürekli iyileştirilmesinde şirketler için stratejik bir desteği temsil eder.
CTI Cisalpina Tours International, şirket yönergelerinin uygulanmasının sürekli izlenmesini garanti etmenin yanı sıra, harcama verilerinin analiz edilmesinde, optimizasyon alanlarının belirlenmesinde ve mevcut politikaların değişen pazar bağlamına ve yeni operasyonel gereksinimlere uyarlanması için revize edilmesinde müşterilere destek olur.
Hizmet ve harcama kıyaslaması, gelişmiş raporlama ve özelleştirilmiş danışmanlık yaklaşımı sayesinde CTI Cisalpina Tours International, şirketlerin uyumluluğu artırmasına, maliyetleri düşürmesine, rezervasyon süreçlerini basitleştirmesine ve aynı zamanda yolcuların güvenliğini ve refahını sağlamasına yardımcı olur.
Ayrıca ekip, şirketleri dijital çözümleri entegre etme ve çalışanlar arasında erdemli davranışları teşvik etme konusunda destekleyerek Seyahat Politikasını şirketin stratejik hedefleriyle uyumlu dinamik ve etkili bir araç haline getirmeye yardımcı olmaktadır.
Amacımız, çalışanlara iş seyahatleri konusunda tutarlı, disiplinli ve etkili bir yaklaşım sağlarken, şirket içindeki harcamaların raporlanmasını ve denetlenmesini kolaylaştırmaktır.
Değişiklik Yönetimi
CTI Cisalpina Tours International, Online Rezervasyon Aracının benimsenme oranını artırmak amacıyla Değişim Yönetimi yollarını uygulamaktadır.
Değişim Yönetimi planı birkaç aşamaya ayrılmıştır:
- Değişim yönetimi planının ve ilgili iletişim planının oluşturulması
- Farkındalığın artırılması ve ağızdan ağıza yayılması
- Personelin dahil edilmesi
- Yeni süreçler hakkında eğitim ve öğretim
- Yeni uygulamaların şirkette benimsenmesinin ilk ölçümü
- Mevcut ilk verilere göre yeniden başlatma ve ayarlamalar
Eğitim
İş seyahati pazarı, belirgin bir dinamizm ve büyük bir dönüşüm hızı ile güçlü bir şekilde karakterize edilmektedir. Bu sürekli ve hızlı değişen gerçeklikte, şirketlerin rekabetçi olabilmeleri için kurumsal verimliliklerini geliştirmeleri, yeni fırsatları nasıl yöneteceklerini bilmeleri ve giderek zorlaşan bir pazarda büyümelerini sağlayacak stratejiler geliştirmeleri gerekmektedir.
Bu bilgi ne doğuştan gelir ne de sadece pratik yaparak edinilir: yaparak öğrenmek faydalıdır, ancak ne yapılacağını, nasıl yapılacağını ve hangi sonuçlarla yapılacağını açıklayan biri varsa, daha iyi ve daha hızlı öğrenirsiniz.
Sürekli değişen bir ortamda, iş seyahati eğitimi artık bir seçenek değil, yeni zorluklarla etkili bir şekilde başa çıkabilmek için bir gerekliliktir. CTI Cisalpina Tours International, tam da müşteri şirketlerinin personelinin becerilerini güncelleme ve geliştirme konusundaki özel ihtiyaçlarını karşılamak amacıyla, şirketlerin kullanımına sunulan yapılandırılmış ve modüler bir eğitim programı tasarlamıştır.
Kurs, şirketin Seyahat Politikasının uygulanmasında daha fazla farkındalık, verimlilik ve uyumluluk sağlamak amacıyla seyahat yöneticileri, sekreterler veya rezervasyon odak noktaları ve seyahat edenlerin kendileri de dahil olmak üzere seyahat yönetimiyle ilgili süreçlerde yer alan tüm kişilere yöneliktir.
İş seyahati pazarı, belirgin bir dinamizm ve büyük bir dönüşüm hızı ile güçlü bir şekilde karakterize edilmektedir. Sürekli ve hızla gelişen bu gerçeklikte, rekabetçi olabilmek için şirketler organizasyonel verimliliklerini geliştirmeli, yeni fırsatları nasıl yöneteceklerini bilmeli ve işlerini büyütmelerine olanak tanıyan stratejiler geliştirmelidir.
CTI Cisalpina Tours International personeli ayrıca şirket içi, geleneksel ve çevrimiçi eğitim kursları aracılığıyla düzenli olarak güncellenmektedir. İlk amaç, operatörlerin mesleki bilgilerini, günlük çalışmalarında ifade edilen kalitenin yararına olacak şekilde yükseltmektir. İkincisi ve daha az önemli olmayanı ise, iç gelişim amacıyla personelin kapasitesini, esnekliğini ve potansiyelini izlemektir.
İş Seyahati programlarını geliştirmeyi ve bunları dahili operatörlerin kolayca maruz kalabileceği operasyonel uygulamalara dönüştürmeyi amaçlayan sürekli ve titiz analiz, Cisalpina Tours’da, katılmamız için çağrıldığımız çeşitli eğitim durumlarında dış dünya tarafından da birçok kez kullanılan derinlemesine çalışma ve öğretime yönelik bir yönelim geliştirmiştir.
Yeşil
Her zaman ön planda olan yeşil bir politikaya sahip olmak için çevresel gelişim politikalarına yatırım yapmaya devam etmek.
Cisalpina Tours, Dünya’nın geleceği için gerekli olan ilkelere özen gösteren bir şirket organize etme arzusuyla çevreye yatırım yapmak istiyor: gelecek nesillere saygı duyarak Gezegenin kaynaklarının kullanımında çevre koruma ve farkındalık. Bu nedenle, bu hedeflere yönelik bir çevre programı yürütmek niyetindeyiz.
Aslında, 2012 yılından bu yana, sürdürülebilir mobilite alanında çözümler sunan Cisalpina Green adında özel bir bölüm oluşturduk. Kurum içi birim, düzenleyici çerçeveyi inceleyebilen ve çevreyle ilgili yasal gereklilikleri belirleyebilen sürdürülebilirlik konularında eğitimli profesyonellerden oluşmaktadır.
Kurumsal dünyaya yönelik Yeşil bölüm, kurumsal performansı ve çevresel etkileri değerlendirerek en sürdürülebilir süreçleri ve olası daha yeşil alternatifleri belirler. Buna ek olarak, sürdürülebilir politikanın uygulanmasına yönelik programların hazırlanması, uygulanması ve izlenmesine müdahale etmek için çevresel konuların belgelenmesine destek verilmektedir.
Kaynak Kullanımı
Stratejik Hava Yönetimi: Uzmanlık, Optimizasyon ve Somut Sonuçlar
Havayolu pazarı, hızla değişen ücretler, koşullar ve promosyonlarla sürekli gelişmektedir. Bu nedenle, CTI Cisalpina Tours International’ın Hesap Yönetimi ekibi, hava yolculuğu harcamalarının sürekli optimizasyonunu sağlamak için müşterilerine tüm deneyim ve uzmanlığını sunmaktadır.
Özelleştirilmiş bir danışmanlık yaklaşımıyla, şirketleri hem belirli projelerin analizi ve yönetiminde hem de tüm seyahat programının gözden geçirilmesi ve optimizasyonunda destekliyor ve piyasadaki en iyi fırsatları sürekli olarak izliyoruz.
Maliyetlerin ve sözleşme koşullarının dakik bir şekilde kontrol edilmesi sayesinde ekibimiz, her seçimin şirketin Seyahat Politikası ile tutarlı olmasını ve müşterinin ekonomik ve operasyonel hedeflerine ulaşmasına yönelik olmasını sağlar.
Performansı Ölçme, Tasarrufu En Üst Düzeye Çıkarma
Hesap Yöneticilerimiz, yapılandırılmış bir performans izleme sistemi, tasarruf hedeflerinin analizi ve taşıyıcı anlaşmalarının sürekli gözden geçirilmesi yoluyla sonuçları doğrulamak için sürekli destek sağlar.
Ağ ve Verinin Değeri
Il valore aggiunto generato dall’Air Management di CTI Cisalpina Tours International nasce dall’unione di dati dettagliati, analisi di mercato e benchmark basati su un parco clienti tra i più ampi e strutturati in Italia e nel mondo. Grazie a questo patrimonio informativo, siamo in grado di fornire ai nostri clienti report approfonditi, simulazioni personalizzate e analisi comparative che consentono di valutare e ottimizzare le politiche di viaggio in modo oggettivo e strategico.
Stratejik Otel Yönetimi: Harcama Optimizasyonu, Kalite ve Elverişli Koşullar
Günümüzde otel harcamalarının etkin yönetimi, çalışanlarına sunulan hizmetlerin kalitesinden ödün vermeden seyahat maliyetlerini optimize etmek isteyen her şirket için temel bir stratejik kaldıraçtır.
CTI Cisalpina Tours International, giderek parçalanan ve dinamikleşen otel pazarında gerçek değer yaratabilen kapsamlı ve yapılandırılmış bir danışmanlık yaklaşımıyla şirketleri desteklemektedir. Ekibimiz her yıl yüzlerce işletmeyi seçmekte, irtibat kurmakta ve sözleşmelerini yapmakta, en iyi ekonomik koşulları müzakere etmekte ve bunları müşterilerimizin özelleştirilmiş otel programlarına dahil etmektedir.
Müşteriler tarafından doğrudan müzakere edilen tesislerin ALTOUR tarafından geliştirilen ve beş kıtada bulunan uluslararası otel teklifiyle entegrasyonu sayesinde, tasarruf, kalite ve şirketin Seyahat Politikası ile uyumu bir araya getirebilen eksiksiz, esnek ve avantajlı otel programları oluşturabiliyoruz.
Stratejik Bir Harcama Alanı için Somut Sonuçlar
Otel bileşeni, toplam İş Seyahati bütçesinin %30-40’ına kadarını oluşturabilir. Bu bağlamda, daha iyi koşullar için pazarlık yapma, harcamaları analiz etme ve optimizasyon stratejileri uygulama becerisi, seyahat edenlerin talep ettiği konfor ve kaliteden ödün vermeden önemli tasarruflar elde etmek için gereklidir.
CTI Cisalpina Tours International şunları sağlar:
- Küresel ölçekte pazarlık yapma konusunda konsolide bilgi birikimi (yılda yaklaşık 150 milyon € oda alımı).
- Detaylı harcama analizi ve resmi fiyatların ötesinde gerçek fiyat ortamının yeniden yapılandırılması.
- Tercihli fiyatların, mevsimsel promosyonların ve pazarlık koşullarının akıllıca entegrasyonu.
- Tasarruf hedeflerine ulaşmak için özel stratejilerin tanımlanması.
- Hizmet seviyelerine ve seyahat eden personelin refahına sürekli dikkat.
- Otel yönetimini rekabet avantajına dönüştürmek için gelişmiş bir danışmanlık yaklaşımı.
Web tabanlı bir araçtır, kullanıcı adı ve şifre kullanımı yoluyla son derece kolay ve güvenli bilgiler içerir.
Kullanıcılar tüm CTI Cisalpina Tours Uluslararası Otel Programını görüntüleyebilir ve belirli arama kriterlerine (ülke, şehir, bölge, fiyat) göre seçimlerini yapabilirler.
- İtalya’da 1.000 bağlı otel
- Dünya çapında 30.000 otel
- Resmi fiyatlara kıyasla %40’a varan tasarruf.
Araç Kiralama Yönetimi: Elverişli Koşullar, Kişiye Özel Hizmetler, Sürekli İzleme
Dört tekerlek üzerinde hareketlilik, kurumsal seyahat programlarında önemli bir unsurdur ve avantajlı koşulları, yeterli hizmetleri ve harcamaların etkin optimizasyonunu garanti etmek için dikkatli bir yönetim gerektirir.
CTI Cisalpina Tours International, Rent-a-Car sektöründeki başlıca uluslararası oyuncularla zaman içinde kurduğu sağlam ilişkileri ve deneyimini kullanarak kurumsal müşterilerine aşağıdakileri bir araya getiren özelleştirilmiş programlar sunmaktadır
- Rekabetçi tercihli fiyatlar.
- Katma değerli hizmetler.
- Kurumsal operasyonel ihtiyaçlarla esneklik ve tutarlılık.
Hizmetlerden ödün vermeden harcamaları optimize etme
Ekibimiz, sürekli danışmanlık yaklaşımıyla, tedarikçi performansını ve kiralama koşullarını sürekli izleyerek şirketleri en uygun koşulları elde etme ve özel çözümler bulma konusunda desteklemektedir.
Veri analizi ve pazarla sürekli karşılaştırma sayesinde CTI, her yeni fırsat ortaya çıktığında iyileştirmeler önerebilir ve yalnızca şirket politikalarına uyumu değil, aynı zamanda maksimum ekonomik ve operasyonel verimliliği de garanti eder.
CTI tarafından Araç Kiralama Yönetimi: şirketler için tasarruf, kalite ve esnek mobilite arasında doğru denge.
CTI CISALPINA TOURS INTERNATIONAL
İş Zekası ve Raporlama
Analiz ve Raporlar
CTI Cisalpina Tours International, hem Seyahat Yöneticilerine hem de Şirket Yönetimine İş Seyahati ile ilgili verilerin analizine uygun yüksek performanslı bir araç kullanma imkanı veren ‘QlikSense’ adlı yeni bir İş Zekası platformunu hayata geçirdi.
İş Seyahati, tanımından da anlaşılacağı üzere, seyahatle ilgili olduğu kadar daha genel anlamda işle de ilgilidir ve bu nedenle şirketin önemli bir yatırım kaynağı olan diğer tüm alanları gibi iş zekası eylemleri gerektirir. İş seyahatlerinin doğru planlanması ve yönetimi, yapılan işin kalitesinin kontrol edilmesinde kilit unsurlardır, bu nedenle bu bileşenlere yeterli dikkat gösterilmelidir.
Bu, iş zekası projelerini uygularken, ilgili tüm faaliyetlerin ayrıntılı olarak dikkate alınması gerektiği anlamına gelir, çünkü önerilen her değişiklik için Seyahat Politikası üzerindeki etki bir bütün olarak hesaplanmalıdır. Amaç elbette sürekli iyileştirmedir.
Tam da bu nedenle, verilerin analizi bir değişikliğin uygunluğunu destekliyorsa, raporlama, tüm artıları ve eksileri incelenerek seçimin nedenlerini açıkça kaydetmelidir.
Bu şekilde, değişikliğe yol açan nedenler gelecekteki seçimlerde de dikkate alınacak ve gelecekteki karar akışı üzerinde olumlu bir etki yaratacaktır.
Bu şekilde, seyahatle ilgili tüm prosedürleri etkin bir şekilde kontrol etmek ve yönetmek, Kurumsal Sosyal Sorumluluğun yayılmasını geliştirmek, son tedarikçilerle (havayolları, oteller, trenler, araç kiralama şirketleri vb.) yapılan tercihli anlaşmaların ilerlemesini izlemek mümkündür.
Bu düşünceler temelinde, CTI Cisalpina Tours International tamamen QlikSense teknolojisine dayalı bir platform oluşturmuştur – herhangi bir formatta mevcut herhangi bir veriyi kullanan ve İş Zekasına çok çeşitli yeni işlevler getiren, açık, basit ve anlaşılır bir kullanıcı arayüzü aracılığıyla mevcut veri depoları için tamamen yeni bir analiz, bilgi ve değer düzeyi sunan – ve bir Web arayüzü aracılığıyla erişilebilir.
Bu platform şunları yapmanızı sağlar:
- tablolar, grafikler ve pivotlar oluşturarak boyut seçiminde herhangi bir kısıtlama olmaksızın veriler üzerinde ‘serbest’ analizler gerçekleştirme
- filtreler ve detaya inme kullanılarak daha da özelleştirilebilen dinamik raporlara başvurma
statik raporlar üretme
CTI Cisalpina Tours International Business Management Review (BMR)
CTI BMR, özel Hesap Yöneticisi tarafından gerçekleştirilen özelleştirilmiş analizlerin bir koleksiyonudur. CTI Cisalpina Tours International’ın harcamaları kontrol altına almayı ve satın alma davranışını iyileştirmeyi amaçlayan iş planlarının hazırlanmasına yönelik danışmanlık desteğinin temelini oluşturan etkili ve sezgisel grafiksel gösterimlerle desteklenen önemli derecede genişlik, derinlik ve somutluğa sahiptirler.
CTI BMR, yürütülen trafik ve kurumsal hareketlilikle ilgili tüm özelliklerin açık, kesin ve periyodik bir görüntüsünü sunar.
QlikSense Reporting
QlikSense, her müşteri için özelleştirilebilen ve önceki 24 saate göre güncellenebilen gösterge tabloları ve etkileşimli raporlar içeren bir İş Zekası platformudur. Bu raporlama sistemi sayesinde CTI Cisalpina Tours International, sağlanan tüm seyahat hizmetlerine ilişkin bilgilerin aylık bazda, hem özet hem de analitik düzeyde, minimum bilgi ve özel raporlar hazırlama imkanı ile kullanılabilirliğini garanti eder. Rapor arşivinin zaman sınırı yoktur, bu nedenle müşteri, işbirliği sözleşmesinin başlangıcından itibaren istediği zaman CTI Cisalpina Tours International tarafından üretilen tüm raporlara erişebilir.
İki raporlama işlevi mevcuttur:
- Bilgisayarınızda zaten mevcut olan raporlara danışmak ve/veya bunları indirmek için istatistiksel raporlar.
- Dinamik analizler CTI Cisalpina Tours International Business Intelligence platformuna doğrudan erişmek için, adından da anlaşılacağı gibi, önceden ayarlanmış kısıtlamalar olmaksızın dinamik analizler gerçekleştirebilirsiniz.
Mutlu gezgin (müşteri memnuniyeti)
Yolcularımızla diyalog ve sürekli iletişim yoluyla müşteri taleplerini mümkün olan en iyi şekilde karşılamak öncelikli hedefimizdir. Müşteri memnuniyetinin önemi, rekabet baskısının giderek artmasını ve giderek daha kaliteli ürün ve hizmet arayışının yanı sıra çoklu ihtiyaçların genel entegrasyonu ile karakterize edilen değişen talep dinamiklerini dikkate almaktadır. Bu pazar senaryosunu analiz ettikten sonra, CTI Cisalpina Tours International olarak, sunulan hizmetlerin seviyesini ve kalitesini doğrulayabilecek sürekli ve dakik bir izleme programı hazırladık.
Mutlu Yolcu ve Mutlu Seyahat Yöneticisi, ‘Gülümseyerek İş Yapma’ felsefemiz doğrultusunda seyahat mutluluğunu ölçmeye odaklanan müşteri memnuniyeti programlarıdır: her seyahatten sonra yolculardan ve seyahat yöneticilerinden organizasyonel hususlar, ulaşım kalitesi ve hizmetlerle ilgili sorularla geri bildirim talep edilir. Sonuç, yolcuların ve seyahat yöneticilerinin memnuniyet düzeyini ortaya koymaktadır: bu da mükemmel hizmet standartlarını sürdürmemize ve kritik durumlara derhal müdahale etmemize yardımcı olmaktadır.
