Il punto di svolta nel settore dei viaggi: rapporto 2025 sul retail moderno

Negli ultimi anni, numerosi settori hanno vissuto una trasformazione radicale verso un modello di retail moderno. Anche per l’industria dei viaggi, il momento della svolta sembra ormai imminente. Il più recente studio Travelport guarda a questi settori e mette in evidenza cinque fattori chiave destinati a influenzare profondamente il settore a partire dal 2025.

Consumer-Washing: quando la trasparenza diventa un vantaggio competitivo

Tra le tendenze emergenti, si sta diffondendo sempre più il concetto di consumer-washing: una pratica in cui le aziende si presentano come orientate al cliente, ma in realtà adottano strategie finalizzate principalmente all’aumento dei ricavi. Lo studio rivela che il 44% delle persone percepisce questo comportamento nel settore dei viaggi, sottolineando come la trasparenza rappresenti l’unica via per riconquistare la fiducia dei viaggiatori.

Pagamenti smart: il travel è pronto per la sua rivoluzione finanziaria?

Un altro aspetto rilevante riguarda l’evoluzione dei servizi finanziari. Mentre operazioni come l’invio di denaro o la gestione dei conti sono diventate estremamente semplici grazie ad app come Venmo e Revolut, il settore dei viaggi non ha ancora vissuto una rivoluzione analoga. La domanda ora è: chi assumerà il ruolo delle banche tradizionali nel mondo dei viaggi? E chi sarà in grado di rompere gli schemi consolidati?

Modello subscription: una nuova frontiera per il business travel

Inoltre, i modelli in abbonamento stanno guadagnando terreno anche nel travel. Dalla birra alle biciclette, sempre più settori adottano formule di sottoscrizione, e il turismo non fa eccezione. Il 58% dei viaggiatori intervistati si dichiara interessato a un abbonamento mensile per accedere a servizi di viaggio, segno di un cambiamento nelle abitudini di consumo e nelle aspettative verso l’offerta turistica.

Per approfondire al meglio tutte e cinque le tendenze che stanno ridefinendo il futuro dei viaggi, è possibile consultare il rapporto completo.

[Notizia pubblicata in data 9 luglio 2025 – Chiara Cianci]