Madrid è uno dei principali hub europei per il business travel, grazie alla sua posizione strategica all’incrocio tra Europa, Americhe, Medio Oriente e Africa. La presenza delle sedi di grandi aziende spagnole e multinazionali, una rete ferroviaria ad alta velocità e uno dei maggiori aeroporti internazionali d’Europa fanno della capitale spagnola un punto di accesso privilegiato per il commercio internazionale, gli investimenti e la mobilità delle imprese.

Per CTI Spain, Madrid rappresenta una piattaforma strategica per supportare clienti nazionali e internazionali, unendo connettività globale e conoscenza del mercato locale.

Come spiega Virginia Vinuesa, Country Manager di CTI Spain: «La tecnologia è un abilitatore importante, ma le persone restano al centro del business travel. Il nostro obiettivo è combinare consulenza specializzata, innovazione e servizio personalizzato per aiutare i clienti a prendere decisioni di viaggio più consapevoli, offrendo al tempo stesso un’esperienza efficace ai loro viaggiatori».

CTI Madrid:

competenza locale, presenza internazionale

Il team di CTI Madrid riunisce professionisti del corporate travel con un’esperienza media nel settore superiore ai dieci anni. La squadra combina competenze sui principali sistemi GDS con una solida preparazione linguistica: ogni componente del team parla almeno tre lingue. Una caratteristica che riflette la vocazione internazionale di CTI, senza rinunciare alla conoscenza delle specificità del mercato spagnolo dei viaggi d’affari.

Alla guida della sede spagnola c’è Virginia Vinuesa, che vanta oltre 25 anni di esperienza nel corporate travel, e ha ricoperto nel corso della sua carriera ruoli manageriali in importanti organizzazioni internazionali. La sua esperienza comprende sia il mondo delle agenzie sia quello delle aziende clienti, con responsabilità anche nell’ambito procurement. Un percorso che le consente di conoscere da prospettive diverse le esigenze di viaggiatori, travel buyer, aziende e fornitori.

Cosa distingue CTI Spain

Per CTI Spain, la gestione dei viaggi d’affari va oltre la semplice prenotazione di voli e hotel. La consulenza è parte integrante del modello di servizio. «La nostra filosofia è semplice: nessun cliente è troppo piccolo e nessuna partnership può essere data per scontata. Ogni cliente beneficia dello stesso livello di attenzione, disponibilità e qualità del servizio, indipendentemente dalle dimensioni dell’azienda», sottolinea Virginia Vinuesa.

L’integrazione tra competenza delle persone e una piattaforma professionale di travel management permette a CTI di offrire un unico punto di contatto per prenotazioni, pagamenti, reporting, strumenti di online booking, gestione dei fornitori, consulenza e duty of care.

Il tessuto imprenditoriale spagnolo è caratterizzato da una forte presenza di piccole e medie imprese, che richiedono flessibilità, rapporto diretto e servizi personalizzati, mantenendo al contempo un controllo rigoroso della spesa di viaggio. Per questo CTI Spain non applica un modello standardizzato, ma combina tecnologia, consulenza strategica e supporto locale per costruire programmi di viaggio coerenti con gli obiettivi e le caratteristiche di ciascuna azienda.

Ascoltare. Rispondere. Agire

L’approccio di CTI parte dalla comprensione delle esigenze specifiche del cliente e dalla loro traduzione in soluzioni operative.

La raccolta strutturata dei dati al momento della vendita, i workflow di approvazione personalizzati e i riferimenti contabili configurati sulle esigenze dell’azienda consentono di sviluppare reporting avanzato, strumenti di tracciamento dei viaggiatori e integrazione con i sistemi di travel & expense management. A questi servizi si aggiungono un’assistenza estesa, dalle 8 alle 20, un servizio di emergenza 24/7 interamente gestito da CTI, soluzioni di prepagamento e processi semplificati per fatturazione e pagamenti.

Le tendenze del business travel:

tra esigenze e nuove opportunità

CTI Spain supporta i propri clienti nell’affrontare alcuni dei principali cambiamenti che stanno interessando la gestione dei viaggi d’affari. Ecco come si sta configurando il mercato spagnolo.

La sostenibilità diventa una priorità strategica

Le aziende sono sempre più attente alla riduzione dell’impatto ambientale dei viaggi, attraverso scelte di mobilità più efficienti, politiche di viaggio ottimizzate e sistemi in grado di misurare e ridurre le emissioni. L’attenzione si sta quindi spostando da un approccio basato prevalentemente sulla compensazione verso una gestione più strutturata dell’impatto ambientale delle trasferte.

Duty of care e benessere del viaggiatore

Sicurezza, protezione e benessere dei dipendenti sono diventati elementi centrali nella gestione del business travel. Le aziende sono chiamate a garantire supporto ai propri viaggiatori prima, durante e dopo la trasferta, con strumenti e procedure adeguati alla destinazione e al contesto.

La volatilità di uno scenario globale in evoluzione

La domanda di viaggio continua a crescere a livello globale, mentre tensioni geopolitiche, eventi naturali, inflazione e oscillazioni dei costi energetici rendono più complessa la pianificazione delle trasferte. In questo contesto assumono un peso crescente il rispetto delle travel policy, l’ottimizzazione dei rapporti con i fornitori e la capacità di utilizzare i dati per orientare le decisioni. È qui che il ruolo della TMC si evolve: dalla gestione della prenotazione alla lettura dei dati, alla consulenza e al supporto delle decisioni aziendali.

Madrid, per CTI Spain, è quindi non soltanto un punto della propria presenza internazionale, ma un mercato nel quale competenza locale, tecnologia e consulenza possono convergere per rispondere alla crescente complessità del corporate travel.

[Notizia pubblicata il 23 settembre 2026 – Paola Baldacci]