Consulenza
I nostri asset
Raggiungere le soluzioni più vantaggiose in termini di ottimizzazione dei costi, soddisfazione dei viaggiatori e reporting a supporto delle decisioni, è una capacità al servizio di tutti i nostri clienti che poggia su una conoscenza profonda del settore, su un’analisi continuata e approfondita delle offerte che il mercato propone e su un raffronto costante dei plus e dei minus che presentano. Gli Account Manager di CTI Cisalpina Tours International vi aiutano a gestire al meglio il vostro Travel Program, facendovi raggiungere il massimo dei vostri obiettivi.
Account Manager: il tuo partner per la gestione viaggi
Gli Account Manager CTI sono professionisti specializzati nella gestione dei programmi di viaggio aziendali. Collaborano con le aziende per:
- Razionalizzare i processi interni e i flussi autorizzativi
- Ridurre la spesa per trasferte
- Sensibilizzare sull’impatto ambientale dei viaggi
Questo approccio consente di monitorare efficacemente le procedure di viaggio, sviluppare la Corporate Social Responsibility, e gestire gli accordi preferenziali con compagnie aeree, hotel, treni e autonoleggi.
Il ruolo dell’Account Manager richiede competenze trasversali: gestione delle relazioni, conoscenza dei programmi di viaggio, analisi dei dati, capacità di presentazione e orientamento al risultato.
Travel Policy: controllo, efficienza e compliance
Il servizio di consulenza fornito dagli Account Managers di CTI Cisalpina Tours International rappresenta un supporto strategico per le aziende nella gestione e nel miglioramento continuo della Travel Policy.
Oltre a garantire il monitoraggio costante dell’applicazione delle linee guida aziendali, CTI Cisalpina Tours International affianca i clienti nell’analisi dei dati di spesa, nell’individuazione di aree di ottimizzazione e nella revisione delle policy esistenti per adattarle all’evoluzione del contesto di mercato e alle nuove esigenze operative.
Grazie a benchmark sui servizi e sulle varie aree di spesa, reportistica avanzata e un approccio consulenziale personalizzato, CTI Cisalpina Tours International aiuta le aziende a migliorare il livello di compliance, ridurre i costi, semplificare i processi di prenotazione e garantire al contempo la sicurezza e il benessere dei viaggiatori.
Inoltre, il team supporta le imprese nell’integrazione di soluzioni digitali e nella promozione di comportamenti virtuosi tra i dipendenti, contribuendo a rendere la Travel Policy uno strumento dinamico, efficace e allineato agli obiettivi strategici aziendali.
L’obiettivo che ci poniamo è quello di fornire ai dipendenti un approccio coerente, disciplinato ed efficace ai viaggi d’affari, facilitando al contempo il lavoro di rendicontazione e supervisione della spesa in azienda.
Change Management: adozione digitale e formazione
CTI Cisalpina Tours International realizza percorsi di Change Management con l’obiettivo di aumentare l’adoption rate dell’Online Booking Tool.
Il piano di Change Management si articola in diverse fasi:
- Creazione del piano di Change management e del relativo piano di comunicazione
- Aumento della consapevolezza e creazione del passaparola
- Coinvolgimento del personale
- Formazione e training dei nuovi processi
- Misurazione iniziale dell’adozione dei nuovi applicativi in azienda
- Rilanci e adattamenti in funzione dei primi dati disponibili
Formazione: competenze per il Business Travel
Il mercato dei viaggi d’affari è caratterizzato da una forte dinamicità e da una continua evoluzione. In questo contesto competitivo, le aziende devono affinare la propria efficienza organizzativa, gestire nuove opportunità e sviluppare strategie efficaci per crescere in un ambiente sempre più sfidante.
Le competenze necessarie per affrontare il business travel management non sono innate né si acquisiscono solo con l’esperienza. È utile imparare facendo, ma è ancora più efficace se c’è chi guida il processo, spiegando cosa fare, come farlo e con quali risultati.
Per rispondere alle esigenze di aggiornamento professionale e sviluppo delle competenze del personale aziendale, CTI Cisalpina Tours International ha ideato un programma formativo strutturato e modulare, pensato per supportare le imprese nella gestione strategica delle trasferte.
Il primo obiettivo è quello di riqualificare il patrimonio di conoscenze professionali degli operatori, a tutto beneficio della qualità espressa nel lavoro quotidiano. Il secondo, non meno importante, è quello di tenere monitorata la capacità, la flessibilità, le potenzialità del personale stesso, ai fini di crescita interna.
L’analisi costante e assidua, volta al miglioramento dei programmi di Business Travel e la sua traduzione in pratiche operative da esporre prontamente agli operatori interni, ha sviluppato in Cisalpina Tours un orientamento all’approfondimento e alla didattica di cui ha più volte fruito anche il mondo esterno, in svariate occasioni formative cui siamo stati chiamati a partecipare.
Sostenibilità: mobilità sostenibile per aziende
CTI investe da anni in politiche ambientali attraverso la divisione interna Cisalpina Green, nata nel 2012 per offrire soluzioni di mobilità sostenibile alle aziende.
Il team, composto da professionisti esperti in sostenibilità, supporta le imprese in:
- Analisi delle prestazioni ambientali
- Identificazione di processi e alternative più green
- Redazione e attuazione di green policy aziendali
- Gestione della documentazione ambientale
L’obiettivo è promuovere una cultura aziendale attenta alla tutela del pianeta e all’uso responsabile delle risorse, nel rispetto delle generazioni future.
Sourcing
Air Management Strategico: Competenza, Ottimizzazione e Risultati Concreti
Il mercato aereo è in costante evoluzione, con tariffe, condizioni e promozioni che cambiano rapidamente. Per questo, il team di Account Management di CTI Cisalpina Tours International mette a disposizione dei clienti tutta la propria esperienza e competenza per garantire un’ottimizzazione continua della spesa legata ai viaggi aerei.
Attraverso un approccio consulenziale personalizzato, supportiamo le aziende sia nell’analisi e nella gestione di progetti specifici, sia nella revisione e nell’ottimizzazione dell’intero programma travel, monitorando costantemente le migliori opportunità presenti sul mercato.
Grazie a un controllo puntuale dei costi e delle condizioni contrattuali, il nostro team assicura che ogni scelta sia coerente con la Travel Policy aziendale e orientata al raggiungimento degli obiettivi economici e operativi del cliente.
Misurare le Performance, Massimizzare il Risparmio
I nostri Account Managers offrono un supporto continuativo per la verifica dei risultati, attraverso un sistema strutturato di monitoraggio delle performance, l’analisi degli obiettivi di risparmio e la revisione costante degli accordi con i vettori.
Il Valore del Network e dei Dati
Il valore aggiunto generato dall’Air Management di CTI Cisalpina Tours International nasce dall’unione di dati dettagliati, analisi di mercato e benchmark basati su un parco clienti tra i più ampi e strutturati in Italia e nel mondo. Grazie a questo patrimonio informativo, siamo in grado di fornire ai nostri clienti report approfonditi, simulazioni personalizzate e analisi comparative che consentono di valutare e ottimizzare le politiche di viaggio in modo oggettivo e strategico.
Hotel Management Strategico: Ottimizzazione della Spesa, Qualità e Condizioni Vantaggiose
La gestione efficace della spesa alberghiera rappresenta oggi una leva strategica fondamentale per ogni azienda che voglia ottimizzare i costi di viaggio senza compromettere la qualità dei servizi offerti ai propri collaboratori.
CTI Cisalpina Tours International affianca le aziende con un approccio consulenziale completo e strutturato, in grado di generare valore reale in un mercato alberghiero sempre più frammentato e dinamico. Ogni anno, il nostro team seleziona, contatta e contrattualizza centinaia di strutture, negoziando le migliori condizioni economiche e inserendole nei programmi alberghieri personalizzati dei nostri clienti.
Grazie all’integrazione delle strutture negoziate direttamente dai clienti con l’offerta alberghiera internazionale sviluppata da ALTOUR, presente nei cinque continenti, siamo in grado di costruire programmi alberghieri completi, flessibili e vantaggiosi, capaci di unire risparmio, qualità e coerenza con la Travel Policy aziendale.
Risultati Concreti per un ambito strategico di spesa
La componente alberghiera può rappresentare fino al 30-40% del budget complessivo legato al Business Travel. In questo contesto, la capacità di negoziare condizioni migliorative, di analizzare la spesa e di applicare strategie di ottimizzazione è essenziale per ottenere risparmi rilevanti, senza rinunciare al comfort e alla qualità richiesta dai viaggiatori.
- CTI Cisalpina Tours International mette a disposizione:
- Know-how consolidato nella negoziazione su scala globale (c.a 150 milioni di euro di acquisto camere all’anno).
- Analisi dettagliata della spesa e ricostruzione del panorama tariffario reale, al di là delle tariffe ufficiali.
- Integrazione intelligente di tariffe preferenziali, promozioni stagionali e condizioni negoziate.
- Definizione di strategie su misura per il raggiungimento degli obiettivi di risparmio.
- Costante attenzione ai livelli di servizio e al benessere del personale viaggiante.
Un approccio consulenziale evoluto per trasformare la gestione alberghiera in un vantaggio competitivo.
Si tratta di uno strumento web based, estremamente facile e con informazioni sicure mediante l’utilizzo di username e password.
Gli utenti possono visualizzare l’intero Hotel Program CTI Cisalpina Tours International e selezionare la loro scelta in base a specifici criteri di ricerca (Paese, città, area, prezzo).
- 1.000 strutture convenzionate in Italia
- 30.000 alberghi nel mondo
- Risparmi fino al 40% rispetto alle tariffe ufficiali.
Car Rental Management: Condizioni Vantaggiose, Servizi su Misura, Controllo Continuo
La mobilità su quattro ruote rappresenta un elemento essenziale nei programmi di viaggio aziendali e richiede una gestione attenta per garantire condizioni vantaggiose, servizi adeguati e un’effettiva ottimizzazione della spesa.
CTI Cisalpina Tours International mette a disposizione la propria esperienza e i solidi rapporti instaurati nel tempo con i principali player internazionali del settore Rent-a-Car, offrendo alle aziende clienti programmi personalizzati che combinano:
- Tariffe preferenziali competitive.
- Servizi a valore aggiunto.
- Flessibilità e coerenza con le esigenze operative aziendali.
Ottimizzare la spesa, senza compromessi sui servizi
Attraverso un approccio consulenziale continuo, il nostro team supporta le aziende nell’ottenere le condizioni più favorevoli e nell’individuare soluzioni su misura, monitorando costantemente le performance dei fornitori e le condizioni di noleggio applicate.
Grazie all’analisi dei dati e al costante confronto con il mercato, CTI è in grado di proporre interventi migliorativi ogni volta che emergono nuove opportunità, garantendo non solo il rispetto delle policy aziendali, ma anche la massima efficienza economica e operativa.
Car Rental Management by CTI: il giusto equilibrio tra risparmio, qualità e mobilità flessibile per le aziende.
CTI CISALPINA TOURS INTERNATONAL
BI & Reporting
Analisi e Report: Business Intelligence per il Travel Management
CTI Cisalpina Tours International ha sviluppato una piattaforma avanzata di Business Intelligence per il Business Travel, basata su tecnologia QlikSense, pensata per supportare sia i Travel Manager che il management aziendale nell’analisi dei dati di viaggio. Questo strumento ad alte prestazioni consente una visione strategica e operativa delle trasferte aziendali, favorendo decisioni informate e ottimizzazione continua.
Il Business Travel non riguarda solo gli spostamenti, ma rappresenta un’area di investimento rilevante per le aziende. Per questo, è fondamentale applicare strumenti di business intelligence capaci di monitorare, pianificare e migliorare la qualità del lavoro svolto. Ogni modifica proposta deve essere valutata in termini di impatto sulla Travel Policy, con l’obiettivo di un perfezionamento costante.
La reportistica strategica diventa così uno strumento essenziale: ogni variazione deve essere documentata con analisi dettagliate, evidenziando vantaggi e criticità. Questo approccio consente di influenzare positivamente le decisioni future, migliorando la governance del travel program.
Si possono così controllare e amministrare efficacemente tutte le procedure relative alle trasferte, sviluppare la diffusione della Corporate Social Responsibility, monitorare l’andamento degli accordi preferenziali eventualmente realizzati con i fornitori finali (compagnie aeree, strutture alberghiere, treni, società di autonoleggio e così via).
Sulla scorta di queste considerazioni, CTI Cisalpina Tours International ha creato una piattaforma interamente basata su tecnologia QlikSense– che utilizza ogni dato disponibile, in qualsiasi formato, e porta alla Business Intelligence un’ampia gamma di nuove funzionalità offrendo un livello di analisi, di informazioni e valore completamente nuovo per i data store esistenti, attraverso un’interfaccia utente chiara, semplice e lineare – e accessibile mediante interfaccia Web. Tale piattaforma consente di:
- eseguire analisi “libere” sui dati, senza vincoli circa la scelta delle dimensioni, mediante la creazione di tabelle, grafici e pivot
- consultare report dinamici, ulteriormente personalizzabili utilizzando filtri e drill-down
- produrre report statici
CTI Business Management Review (BMR)
CTI BMR è una raccolta di analisi personalizzate effettuata dall’Account Manager dedicato. Hanno un notevole grado di ampiezza, approfondimento e concretezza, supportato da rappresentazioni grafiche efficaci e intuitive che rappresentano la base del supporto consulenziale di CTI Cisalpina Tours International per stilare business plan atti al contenimento della spesa e al miglioramento del comportamento di acquisto.
CTI BMR offre in maniera puntuale, precisa e periodica, una fotografia chiara ed esaustiva di tutte le peculiarità relative al traffico e alla mobilità aziendale effettuata.
QlikSense Reporting
QlikSense è una piattaforma di Business Intelligence con dashboard e reports interattivi customizzabili per ogni cliente ed aggiornati alle 24 ore precedenti. Grazie a questo sistema di reportistica, CTI Cisalpina Tours International garantisce la disponibilità su base mensile delle informazioni relative a tutti i servizi di viaggi erogati, sia a livello di sintesi che a livello analitico con le informazioni minime, e la possibilità di effettuare reportistiche ad hoc. L’archivio dei report non ha limiti di tempo, per cui il Cliente potrà in qualsiasi momento accedere a tutti i report prodotti da CTI Cisalpina Tours International fin dall’inizio del contratto di collaborazione.
Sono disponibili due funzionalità di reportistica:
- Report statistici per consultare e/o scaricare sul proprio PC i report già disponibili.
- Analisi dinamiche per accedere direttamente alla piattaforma di Business Intelligence di CTI Cisalpina Tours International in cui effettuare, come il nome stesso dice, analisi dinamiche senza vincoli preimpostati.
Happy Traveller Customer Satisfaction
Soddisfare al meglio le richieste dei clienti è il nostro obiettivo primario, attraverso il dialogo e la comunicazione continua con i nostri viaggiatori. L’importanza della customer satisfaction tiene conto del progressivo incremento della pressione concorrenziale e della dinamica evolutiva della domanda, sempre più caratterizzata dalla ricerca di prodotti e servizi di qualità superiore, oltre che dalla generale integrazione di più bisogni. Analizzato questo scenario di mercato, noi di CTI Cisalpina Tours International abbiamo elaborato un programma di monitoraggio costante e puntuale in grado a verificare il livello e la qualità dei servizi offerti.
L’Happy Traveller e l’Happy Travel Manager sono dei programmi di customer satisfaction focalizzati sulla misurazione della Travel Happiness, in linea con la nostra filosofia “Business with Smile”: dopo ogni viaggio viene richiesto un feedback ai viaggiatori e ai travel manager con domande relative agli aspetti organizzativi, alla qualità del trasporto e ai servizi. Il risultato delinea il livello di soddisfazione del traveller e dei travel manager: questo ci aiuta a mantenere eccellenti standard di servizio e a intervenire prontamente nelle situazioni di criticità.
