CTI Cisalpina Tours
International
L'avenir de CTI Cisalpina Tours International
L’avenir de CTI Cisalpina Tours Inernational passe par l’internationalisation : le TMC a déjà ouvert plusieurs bureaux à l’étranger – New York, Santos, Limassol, Izmir, Paris, Hambourg, Madrid, Genève et Londres – afin de poursuivre son expansion internationale en 2025.
Les bureaux à l'étranger
Le réseau de CTI Cisalpina Tours International se développe à travers des pôles stratégiques dans le monde entier, chacun ayant une vocation spécifique et des équipes hautement spécialisées.
Limassol, Chypre, est le centre de référence pour le secteur maritime, offrant des services adaptés aux besoins d’une clientèle mondiale.
Les sites opérationnels comprennent également Santos (Brésil), Izmir (Turquie), Hambourg, Paris, Madrid, Genève et Londres, ce qui témoigne d’une présence étendue sur les principaux marchés internationaux.
Le bureau de New York abrite également une équipe d’experts en voyages d’affaires, dont l’expertise est reconnue en matière d’optimisation des processus de voyage et de gestion des frais de voyage.
Le plan d’expansion se poursuit avec de nouvelles ouvertures prévues en Asie, en Australie et en Afrique du Sud, confirmant l’engagement continu d’offrir proximité, spécialisation et qualité de service au niveau mondial.
Dans le contexte mondial dans lequel CTI Cisalpina Tours International opère, certains bureaux étrangers présentent des particularités spécifiques.
Les voyages d’affaires nécessitent une expérience approfondie et des relations de confiance de longue date afin d’établir un réseau de fournisseurs offrant un soutien opérationnel approprié et des prix compétitifs.
C’est un avantage inné chez CTI Cisalpina Tours International, qui fait partie du groupe MSC, un leader mondial de la logistique et des croisières.
BRÉSIL SANTOS
ÉTATS-UNIS NEW YORK
ROYAUME-UNI LONDRES
AFRIQUE DU SUD DURBAN
ESPAGNE MADRID
FRANCE PARIS
SUISSE GENÈVE
ALLEMAGNE HAMBOURG
TURQUIE IZMIR
CHYPRE LIMASSOL
Synergies et création de valeur
Les installations du groupe MSC avec lesquelles CTI Cisalpina Tours International travaillera en étroite synergie garantissent des opportunités extraordinaires pour toutes les communautés d’affaires dans les territoires.
La connaissance approfondie des besoins des voyageurs d’affaires sur tous les marchés, l’expertise et le professionnalisme de longue date des équipes locales sont en mesure d’offrir une réelle valeur ajoutée aux entreprises qui choisissent CTI Cisalpina Tours International comme TMC.
Les 4 piliers de l'innovation
Flexibilité, qualité, fiabilité et durabilité sont les 4 éléments sur lesquels repose l'évolution continue de CTI Cisalpina Tours International.
Flexibilité
Il s’agit de construire un modèle de service adapté au client. Cela signifie qu’il ne faut pas imposer sa propre norme, mais mettre en œuvre une technologie et des modes de fonctionnement en parfaite adéquation avec les besoins commerciaux du client. C’est par essence le passage du statut de fournisseur à celui de partenaire.
Qualité
Au sens large, cela signifie placer le voyageur, en tant que personne, au centre du processus. Nous aidons les entreprises clientes à élaborer des politiques de voyage non pas comme un outil de contrôle, mais comme un modèle de garantie du bien-être et de l’efficacité des employés pendant les voyages d’affaires. Il s’agit donc de passer d’une économie de coûts au sens absolu du terme à une optimisation des ressources.
Fiabilité
Il s’agit de garantir des services et une assistance 24 heures sur 24, 365 jours par an, dans toutes les conditions d’urgence, avec le même personnel et les mêmes systèmes que pour les opérations normales. C’est la transition entre le fonctionnement continu et l’assistance à la clientèle.
Durabilité
Il s’agit de diffuser une culture du voyage respectueuse de l’environnement. Cela signifie interpréter et rendre effectives les sensibilités des voyageurs individuels, ainsi que, bien sûr, les politiques pertinentes des entreprises auxquelles ils appartiennent. Il s’agit donc de passer de la certification de l’information à une interaction consciente et vertueuse. Ce sera certainement le défi le plus complexe des années à venir.
Le client au centre
Nos chiffres
- 55 ans d’ expérience dans la mobilité des voyageurs
- Plus de 800 clients nationaux et internationaux
- Plus de 2,2 millions de transactions par an
- La personne de contact principale pour l’administration publique italienne
- Chiffre d’affaires de 580 millions d’euros
- 600 professionnels dévoués
- 9 centres de conseil multilingues en Italie
- 9 sites en propre dans le monde et un réseau mondial de partenaires (Altour)
Nos services
- Un système intégré et sur mesure qui jette les bases d’une organisation flexible
- Services personnalisés et multisectoriels: entreprises, marins, loisirs, luxe, missionnaires, bien-être, loisirs.
- Équipe de service Vip
- Service d’urgence h24/7/365
- Traitement en 2024 de plus de 58 000 appels
- 95% des appels traités en 30″
- 90% de satisfaction de la clientèle
