Sostenibilidad y calidad
Código ético
Basamos nuestra empresa en los pilares de la equidad y la integridad. Para asegurarnos de que estos valores se respetan en el desarrollo de los negocios y las actividades de la empresa, se ha elaborado un Código Ético en el que se expresan los compromisos y responsabilidades de CTI Cisalpina Tours International en su trabajo con clientes y proveedores, así como en sus actividades laborales internas. La confianza, la transparencia, la equidad y la credibilidad son valores fundamentales e ineludibles: a través de este documento queremos afirmar nuestro compromiso y nuestras responsabilidades éticas con el fin de promover una relación de respeto y estima con todos nuestros grupos de interés para generar el mayor valor posible para todas las partes implicadas.
Calidad
En CTI Cisalpina Tours International, la calidad del servicio es una prioridad estructural. Contamos con un equipo especializado que supervisa de forma continua el nivel de calidad del servicio en los distintos departamentos y a distintos niveles.
Para ello, hemos desarrollado un sistema tecnológico que permite controlar distintos indicadores clave de rendimiento (KPIs), mediante herramientas pasivas como gestión de listas de espera, verificador de asientos y buscador de tarifas, así como herramientas activas como Cisa Pop Up, informes de billetes no utilizados y verificadores de tarifas aplicadas vs tarifas estándar.
Nuestros Responsables de Calidad también se encargan de identificar las necesidades formativas del personal, de la planificación y realización de auditorías para garantizar que las actividades de la organización se llevan a cabo de acuerdo con lo descrito en el sistema de gestión de la calidad y, por último, de definir los estándares de calidad o KPIs para las revisiones periódicas llevadas a cabo por Control de Calidad.
[Para una visión completa del programa, accede a la Política del documento oficial].
Compromiso Ambiental
En CTI Cisalpina Tours International estamos firmemente comprometidos con la protección del medio ambiente. Adoptamos prácticas empresariales sostenibles orientadas a minimizar el impacto climático y el uso de los recursos naturales.
Invertimos en sostenibilidad con la visión de ser una organización plenamente alineada con los valores y principios que garantizan el futuro del planeta: protección ambiental, uso responsable de los recursos y respeto por las generaciones futuras.
Este compromiso nos permitió alcanzar un hito importante en julio de 2012: nuestra sede central en Rosta (TO) obtuvo la certificación internacional ISO 14001 – Sistemas de Gestión Ambiental, – que establece los requisitos y normas internacionales para una correcta política medioambiental en las organizaciones, con el objetivo de identificar y prevenir los riesgos medioambientales, reducir los costes relacionados con el consumo de energía y el despilfarro de recursos, e iniciar un proceso de mejora continua del comportamiento medioambiental.
En Italia, CTI ha impulsado un nuevo enfoque en la planificación y gestión de los viajes de negocios. La idea es simple pero poderosa: ser sostenibles y ayudar a nuestros clientes a serlo, a su vez, mediante soluciones adaptadas a sus realidades y necesidades individuales.
Nuestro objetivo es seguir consolidando nuestro liderazgo en el mercado como empresa de gestión de viajes ecológicos, ofreciendo a nuestros clientes las herramientas y soluciones más sólidas para hacer que sus viajes corporativos sean sostenibles.
Proceso de Gestión de Viajes Sostenibles
«En CTI Cisalpina Tours International hemos definido cinco pasos esenciales para la gestión y aplicación de un proceso eficiente y eficaz de Gestión de Viajes Sostenibles:
- Planificación sostenible
- Diseñando los viajes corporativos de forma sostenible
- Selección cuidadosa de proveedores de viaje, colaborando con partners comprometidos con la sostenibilidad
- Análisis y generación de informes
- Monitorizamos el rendimiento y medimos el impacto ambiental
- Compensación de emisiones: ofreciendo soluciones para neutralizar la huella de carbono
CISALPINA TOURS INTERNATIONAL
Responsabilidad social de las empresas
Este documento pretende ser una herramienta de comunicación clara y transparente de nuestra sensibilidad y proximidad a las cuestiones de sostenibilidad. Hemos partido de nuestros principios y valores, brújulas fundamentales de nuestras acciones, para llegar a las estrategias y, finalmente, a las soluciones alcanzadas. El documento se divide en tres secciones, que son las identificadas como esenciales para la consecución de una Política de Desarrollo Sostenible: Responsabilidad Corporativa, Responsabilidad Social y Sostenibilidad Medioambiental.
Para cada área, hemos definido los objetivos, las intenciones y las acciones relacionadas emprendidas con vistas a una mejora continua e incesante. Este enfoque da fe de nuestro deseo de desarrollar y difundir una profunda cultura de la sostenibilidad entendida como una nueva forma de hacer negocios: capaz de producir beneficios conciliando los objetivos económicos con los ético-sociales.
En el mundo de los viajes de negocios, hasta hace unos años existía la creencia generalizada de que la atención al impacto medioambiental formaba parte de la mera lógica de la Responsabilidad Social Corporativa, desconectando en cambio los posibles impactos sobre el modelo de negocio y las expectativas del mercado. CTI Cisalpina Tours International siempre ha contribuido estratégicamente a salvaguardar el medio ambiente adoptando métodos empresariales sostenibles destinados a minimizar su impacto sobre el clima y los recursos naturales.
La idea que nos impulsa es sencilla: ser sostenibles para ayudar a nuestros clientes a serlo a su vez, mediante soluciones adaptadas a las realidades y necesidades individuales. Consideramos esencial orientar nuestro modelo de crecimiento hacia la compatibilidad medioambiental y la sostenibilidad, respetando la salud de nuestros empleados, clientes y, en general, de toda la comunidad.
Política medioambiental
La Empresa considera esencial orientar su modelo de crecimiento hacia la compatibilidad medioambiental y la sostenibilidad, respetando la salud de sus empleados y, en general, de la Comunidad.
Se cree que alcanzar y mantener este prestigioso objetivo es una oportunidad para mejorar el funcionamiento general de todo el aparato de la empresa.
En consonancia con las políticas que siempre ha defendido, la empresa considera que su política medioambiental tiene como objetivo no sólo el estricto cumplimiento de la normativa comunitaria, nacional, regional y local pertinente, sino también trabajar para reducir continuamente los efectos directos e indirectos de las actividades de Cisalpina Tours S.p.a. sobre el medio ambiente circundante.
Sobre la base de las evaluaciones de los aspectos medioambientales directos e indirectos derivados de sus actividades, la Dirección de Cisalpina Tours S.p.a., tras la obtención de la certificación según la norma UNI EN ISO 14001:2015, confirma su voluntad y compromiso de mantener este Sistema de Gestión Medioambiental de conformidad con los dictados de la norma.
