Viajes Corporativos - reserva y seguimiento
Trabajamos con personas y para personas. Nuestro compromiso de calidad se centra en esta capacidad de conexión humana, ofreciendo un servicio cercano, preciso y especializado, en Italiano e Inglés. las 24 horas del día.
9 Centros de Viajes de Empresa
Nuestro servicio al cliente nace de nuestra capacidad innata para relacionarnos.
Disponemos de 9 Centros de Viajes de Negocio en Italia (Turín – Rosta, Milán, Roma, Padua, Nápoles, Bolzano, Rimini, Verona y Sorrento), con más de 600 empleados. Nuestro equipo ofrece los más altos estándares de nivel de servicio, con un 95% de llamadas respondidas en un máximo de 30 segundos, y un nivel de satisfacción de nuestros clientes del 90%.
Para lograr estos altos niveles de servicio, nuestros agentes se organizan en equipos, asignados de forma que cada cliente pueda familiarizarse con un núcleo de consultores conocidos y centrados en sus necesidades específicas. Esta estructura fomenta una mayor implicación por parte de los operadores, lo que se traduce en una mejora significativa de la calidad del servicio. Nos aseguramos de que nuestros operadores sean grandes profesionales, precisos y expertos en la optimización de costes, alineándose con la Política de Viajes; siempre disponibles y proactivos, superando ampliamente las expectativas y estándares de mercado.
Servicio VIP
Un equipo especializado con una experiencia media en viajes de negocio de al menos 15 años, que opera todos los días del año y al que se puede contactar por teléfono y e-mail.
El Servicio tiene como objetivo maximizar la satisfacción de la gestión de viajeros VIP, a través del seguimiento continuo de sus viajes y la comunicación oportuna en caso de incidencias. Nuestros operadores atienden cualquier necesidad de los viajeros VIP, incluyendo a familiares acompañantes. Gestionamos y hacemos seguimiento de cada detalle: desde la re-confirmación de todos los servicios 24 horas antes de la salida, y hasta la finalización del viaje.
CTI Cisalpina Tours Servicio de Emergencia Internacional
Lo inesperado, por su propia naturaleza, no puede preverse. Ello no quiere decir que permitamos que se arruinen los viajes de negocio de nuestros clientes.
El servicio de emergencia de CTI Cisalpina Tours International asegura una respuesta inmediata a las necesidades de los viajeros, estén donde estén y en cualquier momento.
Fuera del horario laboral, CTI Cisalpina Tours International garantiza su servicio de emergencia 24/7, porque creemos que la asistencia a nuestros viajeros no debe tener interrupciones. Gracias a una organización eficiente, nuestro equipo está preparado para atender solicitudes de cambios en cualquier momento y a cualquier nivel. Ofrecemos una asistencia continua, fluida y de total confianza, diseñada para mantener cada detalle bajo control, de día y de noche.
Visados / Seguros
En CTI Cisalpina Tours International gestionamos trámites de visado y permisos de trabajo para los empleados italianos y los empleados e invitados internacionales que viajen al extranjero.
Ofrecemos asistencia completa en la elaboración de planes de vuelo y cartas de invitación para solicitudes de visado.
Además, mejoramos la experiencia de viaje proporcionando un servicio de seguros completo, que cubre cada aspecto y necesidad del viajero.
Aparcamiento en el aeropuerto
CTI Cisalpina Tours International ha firmado acuerdos preferenciales con los principales aeropuertos italianos para ofrecer condiciones ventajosas y servicios de alto valor añadido a sus clientes. En los aparcamientos de los aeropuertos de Turín, Roma, Milán Linate y Malpensa, Orio al Serio, Bolonia, Verona y Nápoles, es posible aparcar directamente en el aeropuerto con tarifas y condiciones beneficiosas.
Gracias a estos acuerdos, nuestros clientes disfrutan de mayor rapidez, comodidad y ahorro al utilizar los servicios de parking, que incluyen:
- Estacionamiento en áreas restringidas
- Tarifas preferentes todo el año
- Condiciones flexibles para estancias cortas y largas
- Servicio de videovigilancia
- Acceso preferente a salas VIP*
(*) Contacta con nuestro equipo para más detalles sobre las instalaciones que ofrecen este servicio
SEGURIDAD Y PROTECCIÓN
Alertas y boletines informativos
Contar con la información oportuna en el momento adecuado permite ajustar los planes de viaje según sea necesario, programando cada desplazamiento en el momento más rentable, bajo las mejores condiciones y aprovechando todas las oportunidades favorables.
Además, nuestros boletines incluyen información sobre tendencias del mercado, nuevas ofertas y actualizaciones normativas que pueden impactar en los viajes de negocios.
Información Útil
Este canal ofrece acceso a quienes deseen mantenerse informados sobre novedades relacionadas con los viajes, incluyendo actualizaciones periódicas sobre huelgas y otras incidencias relevantes.
«Power to Share», El Poder de Compartir
Nuestro espacio «Power to Share» ofrece actualizaciones puntuales sobre las últimas tendencias del mercado, nuevos servicios y las mejores soluciones para los viajes de negocios.
Alertas de seguridad
Accede fácilmente a información útil sobre próximos desplazamientos y toma decisiones informadas.
Esta herramienta permite recibir información inmediata sobre cualquier acontecimiento extraordinario: acontecimientos sociopolíticos, catástrofes naturales y otras situaciones de riesgo para el viajero
CTI CISALPINA TOURS INTERNATIONAL
Vacaciones
Bluwelfare
CTI Cisalpina Tours International ha sido pionera entre las agencias de viajes de negocios en Italia al desarrollar una plataforma de bienestar corporativo: BluWelfare, diseñada para ayudar a las empresas a potenciar el bienestar individual de sus empleados y transformar el welfare en un servicio de alto valor reputacional.
Nuestra plataforma tecnológica es accesible desde cualquier dispositivo, personalizable con la imagen de cada empresa (white-label) y permite a los empleados elegir sus beneficios entre una amplia gama de servicios de viaje: desde paquetes vacacionales y cajas regalo hasta propuestas hoteleras dinámicas ofrecidas por Going, el touroperador del Grupo Bluvacanze.
A través del área reservada, los empleados pueden solicitar un bono y utilizarlo de inmediato en más de 320 agencias Bluvacanze y Vivere & Viaggiare, finalizando así la reserva del servicio elegido.
El resultado: beneficios tangibles para todos. Los empleados aumentan su poder adquisitivo sin generar costes adicionales para la empresa, gracias a la exención fiscal sobre bienes y servicios. Desde servicios de salud y transporte hasta opciones recreativas, BluWelfare ofrece múltiples alternativas que favorecen un equilibrio óptimo entre vida personal y profesional.
Descuentos especiales- vacacional
CTI Cisalpina Tours International puede ofrecer una gama completa de servicios para satisfacer las necesidades de una empresa que se preocupa por sus empleados. Para ello, disponemos de acuerdos con los mejores operadores turísticos, con ofertas de viajes constantemente actualizadas y descuentos especiales.
CTI Cisalpina Tours International pone a disposición de los empleados de las empresas clientes un centro de llamadas 24 horas que les permite reservar, con presupuestos exclusivos, cientos de propuestas de viajes, cruceros MSC, programas de viajes de estudio por todo el mundo y viajes ad hoc para grupos de empleados.
Bleisure": trabajo + ocio
La combinación de trabajo («Business») y ocio («Leisure») ha dado lugar a un nuevo tipo de viaje denominado Bleisure.
En los últimos años se ha producido un cambio importante no sólo en las pautas de viaje de los viajeros de negocios, sino también en sus prioridades, al surgir la necesidad de que los viajeros integren más estrechamente los viajes de negocios y la vida privada.
Así, incluso durante un viaje de negocios que implique reuniones y eventos, es posible hacer un hueco para disfrutar de la ciudad de destino. En CTI, colaboramos con nuestros clientes corporativos para implementar una política de viajes más flexible basada en el “coste total”, que contempla la posibilidad de extender la estancia unos días más y, con ello, acceder a tarifas aéreas más económicas.
Como parte del Grupo Bluvacanze, CTI Cisalpina Tours International cuenta con el respaldo de una red de más de 700 agencias de viaje bajos las marcas Blunet, Bluvacanze y Vivere&Viaggiare. Gracias a nuestra trayectoria, el Grupo Bluvacanze puede presumir de ser la única marca de distribución de viajes reconocida en el mercado por el consumidor final, y ofrecer condiciones ventajosas a los clientes de CTI.
