Servicios de Consultoría
Nuestros recursos
Soluciones Inteligentes para una Gestión Eficiente de los Viajes
Las TMC o agencias de viaje corporativas, dedicadas a los viajes de empresa, evolucionan hacia un rol consultivo basado en tecnología, la automatización de procesos y el análisis avanzado de datos.
En CTI ofrecemos soluciones estratégicas que optimizan costes, mejoran la experiencia del viajero y proporcionan informes detallados, con el objetivo de respaldar la toma de decisiones de nuestros clientes.
Esta capacidad se basa en nuestro profundo conocimiento del sector, un análisis continuo de las ofertas del mercado y una evaluación constante de sus ventajas y desventajas.
El verdadero valor añadido surge al traducir los datos en decisiones operativas, algo que demanda el know-how de perfiles senior, de Account Managers especializados, habitualmente reservados para grandes corporaciones, debido a su coste. En CTI contamos con grandes profesionales de la industria, y todo cliente tiene siempre designado un Account Manager, o gestor experto. Independientemente de su volumen de negocio.
Account Manager
Consultoría Estratégica para una Gestión de Viajes Eficiente
El Account Manager de CTI Cisalpina Tours International tiene como objetivo principal mantener relaciones con clientes corporativos y satisfacer sus necesidades en la gestión de su programa de viajes.
En CTI Cisalpina Tours International, trabajamos junto a nuestros clientes para definir con claridad los objetivos del servicio, diseñando soluciones a medida basadas en nuestra experiencia y capacidad operativa.
Nuestra consultoría se desarrolla siguiendo directrices específicas, alineadas con las metas de cada cliente corporativo:
• Optimización de procesos internos, con especial atención a los flujos de autorización para viajes de negocios.
• Definición de acciones necesarias para conseguir un ahorro significativo en los gastos de viaje.
• Concienciación y sensibilización de los viajeros sobre sobre el impacto ambiental generado por los viajes de negocio.
Este enfoque permite controlar y gestionar eficazmente todos los procedimientos de viaje, fomentar la Responsabilidad Social Corporativa, y monitorizar el progreso de acuerdos preferenciales con proveedores finales (compañías aéreas, hoteles, trenes, empresas de alquiler de coches, etc.).
Nuestros Directores Comerciales y Account Managers cuentan con un profundo conocimiento de los programas de viaje, lo que les permite realizar análisis detallados de datos y tendencias, y coordinar todos los aspectos comerciales y financieros de la relación con el cliente. Están plenamente capacitados para ayudar a nuestros clientes a lograr sus objetivos con eficacia y visión estratégica.
Un servicio de consultoría tan articulado hace necesario que los Directores Comerciales y los Gestores de Cuentas de CTI Cisalpina Tours International tengan múltiples aptitudes: además de las habilidades de contacto y gestión de relaciones, deben ser capaces de combinar el conocimiento de los programas de viajes, coordinar los aspectos comerciales y financieros, analizar datos y tendencias, presentar con autoridad las soluciones propuestas y demostrar la consecución de los objetivos.
Política de viajes
Una gestión de viajes eficaz parte de una política de viajes clara, diseñada específicamente para responder a las necesidades de cada empresa y adaptada a sus viajeros, destinos habituales y medios de transporte utilizados.
El enfoque por «proyecto» de Cisalpina Tours International es fundamental para diseñar una política de viajes efectiva:
1. Análisis: Evaluamos el contexto actual y las necesidades específicas del cliente.
2. Diseño: Creamos un borrador de política personalizada, alineada con los objetivos corporativos.
3. Consenso: Compartimos y validamos la propuesta con los responsables internos.
4. Implementación: Ponemos en marcha la política con el apoyo de nuestros equipos especializados.
5. Comunicación: Garantizamos una correcta difusión y comprensión entre los usuarios.
6. Control: Monitorizamos el cumplimiento y medimos los resultados.
Nuestro objetivo es ofrecer a los viajeros de negocio un enfoque coherente, organizado y eficaz, al tiempo que facilitamos la supervisión y el control del gasto dentro de la empresa a los responsables de viaje.»
Gestión del cambio
CTI Cisalpina Tours International diseña Planes de Gestión del Cambio para sus clientes con, por ejemplo, el objetivo de aumentar la tasa de adopción de la Herramienta de Reservas Online.
El Plan de Gestión del Caambio consta de varias fases:
1. Elaboración del Plan de Gestión del cambio
2. Plan de Comunicación: Sensibilizar y fomentar el boca a boca
3. Motivación, fomento de la participación: campañas, gamnificación
4. Plan de formación extensivo ( política y nuevos procesos)
5. Seguimiento: Medición inicial de los niveles de adopción / cumplimiento
6. Ajustes y Relanzamientos, según los primeros datos disponibles
Formación
Formación en Business Travel: una inversión estratégica para tu empresa
El mercado de los viajes de negocios es altamente dinámico y está marcado por cambios constantes. En este entorno en continua evolución, las empresas deben mejorar su eficiencia para mantenerse competitivas. Esto implica saber identificar y gestionar nuevas oportunidades, así como desarrollar estrategias que impulsen el crecimiento en un mercado cada vez más exigente.
Este conocimiento no es innato ni se adquiere únicamente con la experiencia.
Aprender haciendo es útil, pero contar con expertos que expliquen qué hacer, cómo hacerlo y qué resultados esperar acelera el aprendizaje y mejora los resultados.
Desde esta perspectiva, la formación en gestión de viajes corporativos no es una opción, sino una necesidad para quienes desean afrontar con éxito los nuevos desafíos del sector.
CTI Cisalpina Tours International ha desarrollado un completo programa de formación diseñado para responder a las necesidades específicas del personal de nuestros clientes. Este programa está adaptado a los distintos perfiles involucrados en la gestión de viajes: Travel Managers, viajeros, asistentes y otros departamentos encargados de gestionar solicitudes de reserva.
Además, el equipo de CTI Cisalpina Tours International recibe formación continua a través de cursos internos, presenciales y online, con dos objetivos principales:
- Actualizar y potenciar el conocimiento profesional de nuestros operadores, mejorando la calidad de su trabajo diario.
- Evaluar y desarrollar las capacidades, flexibilidad y desarrollo de nuestro equipo, impulsando su crecimiento interno.
Gracias a un análisis constante de las necesidades formativas, hemos creado un equipo especializado en formación y en el estudio profundo de los procesos de viajes corporativos. Este equipo ha sido invitado a participar en numerosos eventos de formación externos, contribuyendo activamente al desarrollo del sector.
Sostenibilidad y Medio Ambiente
En CTI Cisalpina Tours International seguimos invirtiendo en políticas de desarrollo medioambiental con el objetivo de mantener una estrategia ecológica innovadora y coherente.
Nuestro compromiso con el medio ambiente se basa en tres principios fundamentales: la protección del entorno, la concienciación sobre el uso responsable de los recursos del planeta y el respeto por las generaciones futuras. Hemos puesto en marcha un programa medioambiental orientad hacia estos objetivos.
Desde 2012, contamos con una división especializada: Cisalpina Green, dedicada a ofrecer soluciones en el ámbito de la movilidad sostenible. Este equipo está formado por profesionales altamente cualificados y expertos en sostenibilidad, capaces de analizar e interpretar los requisitos normativos dentro del marco legal medioambiental.
Cisalpina Green evalúa el rendimiento corporativo y los impactos medioambientales, identificando los procesos más sostenibles y las posibles alternativas más ecológicas. Además, presta apoyo a la documentación de cuestiones medioambientales para intervenir en la elaboración, aplicación y seguimiento de programas de aplicación de políticas sostenibles.
Gestión de Proveedores
Optimización aérea: más valor para tu inversión en viajes
En CTI Cisalpina Tours International negociamos las mejores tarifas y servicios con las principales aerolíneas del mundo: condiciones preferentes, promociones exclusivas, descuentos y tarifas especiales. El mercado aéreo está en constante evolución, y por eso nuestros expertos trabajan continuamente para optimizar tu gasto en vuelos, identificando las mejores oportunidades disponibles en cada momento.
Nuestros operadores, altamente cualificados, monitorizan de forma constante los acuerdos tarifarios con aerolíneas para garantizar el control de costes, siempre alineados con la política de viajes de tu empresa y sus objetivos estratégicos. Además, nuestros Account Managers ofrecen asesoramiento personalizado sobre el rendimiento en ahorro, analizando las tendencias de tu empresa respecto a los acuerdos establecidos con las aerolíneas.
Inteligencia de datos al servicio de tu estrategia
El trabajo en equipo genera resultados valiosos. Por eso, compartimos y revisamos con nuestros clientes los análisis de información de marketing, con el fin de establecer políticas y “buenas prácticas”. Ofrecemos una amplia gama de datos, desde plantillas integradas hasta archivos descargables que pueden adaptarse a tus necesidades específicas.
Gracias a nuestra sólida base de clientes —la más amplia de Italia—, disponemos de una oferta completa de informes, análisis comparativos y estudios de simulación ad hoc para optimizar las políticas de viaje de cada empresa.
A lo largo del año, nos mantenemos en estrecho contacto con cientos de propiedades para asegurarnos de que nuestros clientes obtienen las mejores tarifas y condiciones.
Nos aseguramos de que nuestros clientes se benefician de nuestra experiencia única en combinar nuestras tarifas negociadas y acuerdos directos, de cara a obtener siempre las mejores condiciones disponibles en el mercado. Nuestra oferta se complementa con una lista de soluciones globales desarrolladas por nuestros partners internacionales.
La gestión eficaz del gasto hotelero representa hoy en día una palanca estratégica clave para cualquier empresa que quiera optimizar los gastos de viaje sin comprometer la calidad de los servicios ofrecidos a sus empleados.
CTI Cisalpina Tours International apoya a las empresas con un enfoque de consultoría completo y estructurado, capaz de generar valor real en un mercado hotelero cada vez más fragmentado y dinámico. Cada año, nuestro equipo selecciona, contacta y contrata cientos de establecimientos, negociando las mejores condiciones económicas e incluyéndolos en los programas hoteleros personalizados de nuestros clientes.
Gracias a la integración de las instalaciones negociadas directamente por los clientes con la oferta hotelera internacional desarrollada por ALTOUR, presente en los cinco continentes, podemos construir programas hoteleros completos, flexibles y ventajosos, combinando ahorro, calidad y coherencia con la Política de Viajes de la empresa.
Resultados concretos para un área estratégica de gasto
El componente hotelero puede suponer hasta un 30-40% del presupuesto total de los viajes de negocios. En este contexto, la capacidad de negociar mejores condiciones, analizar el gasto y aplicar estrategias de optimización es esencial para conseguir ahorros significativos sin sacrificar el confort y la calidad que exigen los viajeros.
CTI Cisalpina Tours International proporciona:
- Know-how bien establecido en el comercio a escala mundial (aprox. 150 millones de euros de compras de habitaciones al año).
- Análisis detallado del gasto y reconstrucción del panorama tarifario real, más allá de las tarifas oficiales.
- Integración inteligente de tarifas preferentes, promociones estacionales y condiciones negociadas.
- Definición de estrategias a medida para alcanzar los objetivos de ahorro.
- Atención constante a los niveles de servicio y al bienestar del personal itinerante.
- Un enfoque avanzado de consultoría para convertir la gestión hotelera en una ventaja competitiva.
Es una herramienta basada en la web, extremadamente fácil de usar y con información segura y protegida mediante el uso de nombre de usuario y contraseña.
Nuestros usuarios pueden acceder a todo el Programa Internacional de Hoteles de CTI Cisalpina Tours y seleccionar su elección según criterios de búsqueda específicos (país, ciudad, zona, precio).
- 1.000 hoteles en Italia
- 30.000 hoteles en todo el mundo
- Ahorro de hasta un 40% respecto a las tarifas oficiales
Gestión del Alquiler de Vehículos a través de CTI:
- Condiciones Favorables, Servicios a Medida, Seguimiento Continuo.
- El equilibrio justo entre ahorro, calidad y movilidad flexible para las empresas.
La movilidad sobre cuatro ruedas es un elemento esencial en los planes de viajes de empresa y requiere una gestión cuidadosa para garantizar condiciones favorables, servicios adecuados y una optimización eficaz de los costes.
CTI Cisalpina Tours International pone a disposición su experiencia y sus sólidas relaciones establecidas a lo largo de los años con los principales actores internacionales del sector del Rent-a-Car, ofreciendo a sus clientes programas personalizados que combinan:
- Tarifas preferentes competitivas.
- Servicios de valor añadido.
- Flexibilidad y coherencia con las necesidades operativas de la empresa.
- Optimizando el gasto sin comprometer los servicios
Mediante un enfoque consultivo y un seguimiento continuo, ayudamos a nuestros clientes a obtener soluciones a medida con las condiciones más favorables, supervisando constantemente el rendimiento de los proveedores y las condiciones de alquiler aplicadas.
Gracias al análisis de datos y a la comparación constante con el mercado o benchmarking, CTI es capaz de proponer mejoras siempre que surgen nuevas oportunidades, garantizando no sólo el cumplimiento de las políticas de la empresa, sino también la máxima eficacia económica y operativa.
CTI CISALPINA TOURS INTERNATONAL
Análisis Estratégico e Informes
Análisis Estratégico e Informes
CTI Cisalpina Tours International ha implantado una nueva plataforma de Anális Inteligente , denominada ‘QlikSense’, que permite tanto a los Gestores de Viajes como a la Dirección de la Empresa, el uso de una herramienta de alto rendimiento adecuada para el análisis estratégico de datos de Viajes de Negocios.
Business Intelligence o Análisis Estratégico aplicado al Business Travel
La propia definición de “Business Travel” refiere no solo a desplazamientos, sino también a decisiones de negocio, que requieren inteligencia empresarial, como cualquier otra fuente de inversión significativa dentro de una organización. Una correcta planificación y gestión de los viajes corporativos es clave para el control de calidad del trabajo realizado, por lo que debe ser cuidadosamente monitorizada.
Por ello, al implementar proyectos de Business Intelligence, es fundamental considerar todos los detalles de las actividades implicadas anticipando el impacto de cualquier cambio en la política de viajes. El objetivo es claro: la mejora continua.
Y, para ello, cuando el análisis de datos indica la necesidad de un cambio en la política, los informes deben reflejar con claridad las razones que lo justifican, con todos los pros y contras examinados. Así, las razone que llevaron al cambio también se tendrán en cuenta en futuras elecciones, ejerciendo una influencia positiva en la toma de decisiones futuras.
De este modo, se pueden controlar y gestionar eficazmente todos los procedimientos relacionados con los viajes, fomentar la Responsabilidad Social Corporativa y hacer seguimiento del cumplimiento de los acuerdos preferenciales que se hayan establecido con los proveedores finales (compañías aéreas, hoteles, trenes, empresas de alquiler de coches, etc.).
De este modo, se pueden controlar y administrar eficazmente todos los procedimientos relacionados con los viajes, desarrollar la difusión de la Responsabilidad Social Corporativa, supervisar el progreso de los acuerdos preferenciales que se hayan establecido con los proveedores finales (compañías aéreas, hoteles, trenes, empresas de alquiler de coches, etc.).
Tecnología avanzada para decisiones más inteligentes
Teniendo en cuenta estas consideraciones, CTI Cisalpina Tours International ha desarrollado una plataforma propia basada en tecnología QlikSense, capaz de procesar cualquier tipo de dato, en cualquier formato, y ofrecer un nuevo nivel de análisis, información y valor a partir de los datos existentes.
Gracias a una interfaz clara, sencilla y accesible vía web, la plataforma permite:
• Realizar análisis “libres”, sin restricciones en dimensiones de datos, mediante tablas, gráficos y tablas dinámicas.
• Consultar informes dinámicos, personalizables con filtros y funciones de drill-down.
• Generar informes estáticos en formatos XLS y PDF.
Un equipo dedicado del área de Sistemas de Información de CTI se encarga del mantenimiento, evolución e implementación de todos los análisis e informes requeridos.
CTI BMR: Inteligencia de negocio personalizada para tu movilidad corporativa
CTI BMR es un conjunto de análisis personalizados gestionados por el Account Manager dedicado a tu cuenta. Se trata de un análisis completo, sólido y en profundidad, basado en datos y tendencias, y respaldada por gráficos intuitivos, que ofrecen una visión precisa y actualizada de tu programa de viajes.
Estas revisiones periódicas constituyen un recurso estratégico para la elaboración, seguimiento y actualización del Business Plan o Plan de Negocio, ayudando a mantener el control de costes y apoyando la mejora del comportamiento de compra de los viajeros y de sus niveles de cumplimiento. Gracias a su enfoque analítico, permite tomar decisiones informadas que optimizan la eficiencia y el rendimiento de tu política de viajes.
Informes QlikSense
QlikSense es una plataforma de Business Intelligence con cuadros de mando e informes interactivos personalizables para cada cliente y actualizables a las 24 horas anteriores.
A través de esta plataforma, CTI Cisalpina Tours International garantiza la disponibilidad mensual de la información relativa a todos los servicios de viaje prestados, tanto a nivel ejecutivo/ de resumen, como al detalle; y permite realizar informes ad hoc.
El archivo de informes no tiene límite temporal, por lo que el Cliente puede acceder a todos los informes elaborados por CTI Cisalpina Tours International en cualquier momento desde el inicio del contrato de colaboración.
Hay dos funcionalidades de informe disponibles:
- Informes estadísticos, para consultar y/o descargar los informes ya disponibles en tu PC.
- Análisis dinámicos, para acceder directamente a la plataforma de Business Intelligence de CTI Cisalpina Tours International y realizar análisis dinámicos directamente
Satisfacción del Viajero
Satisfacción del Viajero: Escuchamos para mejorar
En CTI Cisalpina Tours International, nuestro principal objetivo es satisfacer las necesidades de nuestros clientes de la mejor manera posible. Lo logramos a través del diálogo constante y una comunicación fluida con nuestros viajeros. En un entorno cada vez más competitivo y con una demanda creciente de productos y servicios sofisticados, la satisfacción del cliente se convierte en un factor clave. Además, es esencial integrar las necesidades de viaje cada vez más diversas dentro de una estrategia coherente.
Conscientes de este escenario, hemos desarrollado un programa de seguimiento continuo y preciso que nos permite evaluar el nivel y la calidad de los servicios que ofrecemos.
Happy Traveller & Happy Travel Manager
Programas de satisfacción centrados en la experiencia del viajero
Nuestros programas Happy Traveller y Happy Travel Manager están diseñados para medir el grado de satisfacción tras cada viaje, en línea con nuestra filosofía “Business with Smile”. Solicitamos feedback a viajeros y travel managers, sobre aspectos organizativos del viaje, la calidad del transporte y los servicios recibidos.
Los resultados nos permiten conocer el nivel de satisfacción real y actuar de forma proactiva para mantener estándares de excelencia, e intervenir rápidamente ante cualquier incidencia.
