Dienstleistungen
Services für Ihre Reise
Wir arbeiten mit Menschen und für Menschen. Wir setzen uns für diese Beziehungsfähigkeit ein, indem wir eine Punkt-zu-Punkt-Service-Logik aufrechterhalten, die wirklich nah am Kunden ist, sowohl in Bezug auf die Logistik als auch auf die Zeit, 24 Stunden am Tag, auf Italienisch und Englisch.
9 Servicezenter
Unser Kundenservice beruht auf unserer gegebenen Fähigkeit, Beziehungen zu knüpfen. Wir betreiben 9 Geschäftsreisezentren in Italien: Turin (Rosta), Mailand, Rom, Neapel, Rimini (Adriaküste), Bozen, Padua, Verona und Sorrento, mit über 600 Mitarbeitern. Unser Personal hat höchste Leistungsstandards: 95 % der Telefonanrufe werden innerhalb von 30 Sekunden beantwortet und 90% unsererKunden sind zufrieden.
Um ein hohes Serviceniveau zu gewährleisten, sind die operativen Mitarbeiter in Teams oder Explants unterteilt, so dass der Kunde mit einer Kerngruppe bekannter Berater in Kontakt treten kann, die sich auf die Bedürfnisse des Kunden konzentrieren. Ziel der Aufteilung in Teams ist es, das Engagement der Mitarbeiter zu personalisieren, was der Qualität der erbrachten Dienstleistung zugute kommt: professionell, genau, kostenbewusst, auf die Reiserichtlinie ausgerichtet, immer verfügbar und proaktiv, weit über die marktüblichen Standards des Kundendienstes hinaus.
VIP-Service
Ein engagiertes Team, das im Durchschnitt mindestens 15 Jahre Erfahrung mit Geschäftsreisen hat und das ganze Jahr über im Einsatz ist, ist telefonisch und per E-Mail erreichbar.
Der Service zielt darauf ab, die Zufriedenheit der VIPs in Unternehmen zu erhöhen, den Verlauf der Reisen zu überwachen, indem die Kunden bei Problemen im Voraus informiert werden, sich um alle Bedürfnisse im Zusammenhang mit der Reise des VIPs (und im Falle von Familienmitgliedern) zu kümmern und jedes Detail von der Rückbestätigung aller Leistungen 24 Stunden vor der Abreise bis zum Ende der Reise zu verwalten .
CTI Cisalpina Tours Internationaler Notfalldienst
Ein unerwartetes Ereignis lässt sich per Definition nicht voraussehen – aber das bedeutet nicht, dass wir die Geschäftsreisen unserer Kunden dem Zufall überlassen.
Der Notfallservice von CTI Cisalpina Tours International garantiert schnelle und zuverlässige Hilfe – jederzeit und überall auf der Welt –, um auf die Bedürfnisse und Anforderungen unserer Geschäftskunden zu reagieren.
Auch außerhalb der Bürozeiten steht unser 24/7-Notfallservice zur Verfügung, denn wir sind überzeugt: Unterstützung für unsere Reisenden darf keine Unterbrechung kennen.
Dieser Rund-um-die-Uhr-Service funktioniert dank einer schlanken und effizienten Organisation: Unser Team ist bestens geschult, um Änderungswünsche auf jeder Ebene und zu jeder Zeit professionell zu bearbeiten – für eine reibungslose Betreuung, Tag und Nacht.
Visum / Versicherung
CTI Cisalpina Tours International kümmert sich um die Abwicklung von Visaanträgen und Arbeitserlaubnissen für Auslandsreisen – sowohl für deutsche und internationale Staatsbürger als auch für Gäste unserer Kunden.
CTI bietet umfassende Unterstützung bei der Erstellung von Reiseplänen und Einladungsschreiben für Visaanträge.
Darüber hinaus verbessern wir das Reiseerlebnis unserer Kunden durch einen umfassenden Versicherungsservice, der alle Bedürfnisse und Aspekte der Reise abdeckt.
SICHERHEIT & SCHUTZ
Benachrichtigungen & Newsletter
Pünktliche Informationen ermöglichen es, Reisepläne bei Bedarf anzupassen, sodass die Reise zum besten Zeitpunkt, unter optimalen Bedingungen und unter Ausnutzung aller günstigen Tarife geplant wird. Außerdem enthalten unsere Newsletter Informationen zu Markttrends, neuen Angeboten und aktuellen Vorschriften, die Geschäftsreisen betreffen.
Gut zu wissen
Dies ist der Kanal für diejenigen, die regelmäßig über Streiks und andere nützliche Informationen über Zielländer informiert werden möchten
Die Kraft des Teilens
Damit bleiben Sie auf dem Laufenden über Markttrends, neue Dienstleistungen und die besten Lösungen für den Geschäftsreisesektor
Reisewarnungen und Sicherheit
Um Informationen über außergewöhnliche Ereignisse zu erhalten: sozio-politische Ereignisse, Naturkatastrophen, Risikosituationen.
